Política de reembolso
Política de devoluciones – MagnetiCards
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o manipulados
- Productos hechos a mano o modificados
- Packs sorpresa (contenido aleatorio)
- Productos en oferta o promoción
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en magneticards.pkmn@gmail.com. Una vez aprobada, te indicaremos cómo proceder con el envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del problema.
En estos casos, MagnetiCards se hará responsable y ofrecerá un reemplazo o reembolso.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.